急!QQ被盗了怎么办

2019-03-10 12:31发布

现在密码被改,密保手机也被改了,QQ和QQ安全中心都登不进去,在线等,急!
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3条回答

可以联系QQ客服~~

只能通过客服才能搞定,因为只有客服才有权利给QQ服务器的管理员下达修改的命令

总院院长88
3楼-- · 2019-03-10 13:23

QQ密保被盗被更改的话就只能通过QQ安全中心的申诉来重新设置密码、密保资料了。

  申诉:QQ安全中心—密码管理—QQ申诉,QQ申诉页面会提示申诉人通过帐号申诉把QQ号申诉回来后重新设置密码和二代密码保护。尽量提供此号码较早前的使用记录,工作人员是根据申诉人所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定,只要申诉人所提交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合,就能通过申诉。

  成功提交申诉单后,腾讯会一般会在4小时内将申诉结果发到申诉人填写的联系邮箱里。申诉通过后,会收到腾讯发给申诉人的成功提示邮件,通过邮件里的回执编号、申诉成功凭证按邮件提示就可以重新设置密码、密保资料了。

  注意事项:申诉成功后的凭证一周内有效,且只能使用一次,凭证过期后,无法设置资料,需重新提交申诉表。


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