造成这种情况的原因是：

1.您使用的是精简过的GHOST系统，里面缺少备份还原所必需的【WinRE环境】系统文件

2.我们的程序可以自动修复缺失文件，但部分用户的网络环境特殊，无法正常下载修复文件包，导致弹窗提示【修复失败】

那么，如何来解决这类问题呢，360官方也给出了修复的方案：

因为下载不了，所以需要您尝试其他方案来下载缺失的文件，比如使用迅雷或者网页浏览器下载

1.先确认您使用的操作系统是什么，还有【位数】。例如： Windows 7 32位系统

2.从这里下载对应的文件包： https://pan.baidu.com/s/1boZ834z

3.在C盘下新建立一个文件夹，名称是  360RecoveryEnv

4.进入这个新建的文件夹，里面再新建一个文件夹，叫做【Windowsre】

5.把下载的压缩包里面的全部文件，解压缩放到这个【Windowsre】文件夹里面

6.这样就OK了，可以开始使用【系统备份还原】进行备份了~

如果还是不能理解这种惭怍步骤，可以参照以下步骤：

• 如果您不知道怎么看系统位数，可以这样做：打开您的 C 盘，看看有没有【Program Files (x86)】文件夹。如果有就是 64位系统； 如果没有就是 32位系统。例如我这个就是64位的系统：
• 修复文件不需要区分操作系统的 SP 和具体版本号。Windows 7 SP1 和 Windows 7 的修复文件是通用的；Win10 10586 和 14393的也是通用的

以上操作方法由360论坛【GSolaris】提供，具体可以去360论坛咨询。