出现这类情况的原因有很多种，具体如下：

第一类：电脑的BIOS设置问题。

开机电脑进去BIOS快捷键按F2（不同的电脑的进去BIOS界面是有些不一样的，参考自己的电脑本身的BIOS快捷键即可）

利用方向键将光标移到第二个选项，即“Advanced BIOS Features”，敲回车键进入该项设置并用方向键将光标移到“First Boot Device”项，然后用“Page Up”或“Page Down”两个键将它修改为HDD-O（即：0号硬盘），最后按F10键并敲回车键保存设置后退出BIOS设置。这样就可以默认从硬盘启动系统了。

 第二类：系统问题，系统分区出现异常。

可以使用系统U盘进去PE里面修复启启动引导。还是不行就只能重新安装系统了。 

第三类：硬盘出现问题。

硬盘出现问题，可以硬盘检测软件检测硬盘有没有出现坏道之类的。如果硬盘出现问题需要重新更换硬盘，然后重新安装系统。 以上就是开机出现英文字母的处理方法。如果还是不行，建议去电脑售后网点进行检测或者是去专业电脑维修点检测维修。