这种情况要看订车协议的条款，注明是定金，就不能要求4S店退还了，如果写的是订金，就可以要求4S店退钱，但是一般4S店都有法律顾问，合同协议中出现漏洞的可能性不大，如果协商不成，建议找当地的消协调解一下，一般情况下消协出面4S店都会退还一部分定金的。