事件起因：长城宽带于2020年10月14日下午17点50附近出现全国性的断网问题，很多网友反馈说上不了网，而且客服电话还无法打通。

事件原因：据客服解释，此次全国断网事故的原因是第三方公司提供的主干光缆出现了问题，已于14日晚19点左右已经抢修完毕，目前网络已恢复正常。