常见问题

问题1：直播有回声/直播声音无限重复

解决办法：要避免直播间的声音被二次采集，比如从直播间播放出来又被当做麦克风或背景音乐播出去，你可以关掉电脑直播间的声音，或者手机看直播效果时别外放。 

问题2：直播有延迟

解决办法：准确的讲是“延后”，直播间画面（直播间看到的）比实际画面（你在直播伴侣看到的）有一定时间的延后，这是正常现场，只要观众看到的画面清晰、流畅就行。 

问题3：画面无限重复，像这个样子：

解决办法：这是正常现象，两面镜子面对面放置，你站中间，就会产生无限镜面——镜子中无限个你。直播过程中把直播伴侣最小化到托盘就好了。 

问题4：直播很卡/花屏

解决办法：

1、若自己卡： 

1) 关闭与直播无关的软件； 

2) 尝试在伴侣右上角主菜单-设置-直播画质里面降低画质、切换硬件编码； 

3) 清理电脑垃圾； 

4) 提高电脑配置（最低8G以上内存、i5以上CPU）。 

2、 若大部分观众卡，开播状态下检查伴侣底部的丢帧参数，鼠标移入有提示，按提示操作； 

3、 若个别观众卡，建议他提高网速。 

问题5：获取游戏画面失败

解决办法：伴侣获取电脑游戏/软件窗口的画面有4种方式，推荐顺序看下图序号，获取画面失败时可更换其他方式尝试 

下面针对前3种方式简要说明注意事项： 

1、 游戏源（推荐方式，可以全屏看弹幕），要先运行游戏，再来添加画面 

按界面提示操作，进程别选错，有两类游戏需要注意： 

1) 游戏大厅类游戏，如英雄联盟、QQ游戏等，游戏大厅+游戏画面会有至少两个界面，切记在进入游戏画面之后（而不是停留在大厅），再去添加画面； 

2) 伪全屏游戏，如穿越火线、逆战，切记把游戏调成窗口化运行，否则直播时游戏画面不能铺满整个直播间。 

2、 全屏源（这种方式最简单），需要注意的是： 

1) 为避免黑屏或闪屏，建议将全屏游戏设置成窗口化或无边框运行； 

2) 双显卡电脑上获取全屏失败时，尝试切换伴侣运行的显卡即可； 

3) 将伪全屏游戏设置成窗口化无边框运行。 

3、 窗口源，注意窗口别选错，不要将需要获取画面的软件窗口最小化。 

问题6：直播间游戏画面闪屏

解决办法：通过游戏源获取游戏画面，其他方式获取游戏画面时，把游戏调成窗口化或无边框运行。 

问题7：全屏游戏看不到弹幕

解决办法：通过游戏源获取游戏+开启弹幕助手，其他方式获取游戏画面时，把游戏调成窗口化或无边框运行。 

还有其他问题，请加QQ群264530940进行反馈和讨论，会有技术人员会给予详细指导。