我们先把题目弄得简单点，也就是说，为什么市面上有更优秀的免费杀毒软件的情况下，360仍然屹立不倒，霸占市场。我觉得简单点讲，弄清楚三个问题就够了。
1.360的用户属于哪些人？2.360有什么特色?3.其他免费杀毒软件更360比起来有什么不同。下面是我的一些想法。

1. 【用360的用户属于哪些人？】 大多是计算机外行，既非计算机专业人士。
   这就不展开讨论了，比如360是否有挟持用户，流氓行为等，这些已经在其他问题中有人回答过。
   既然他们是非计算机专业人士，那么他们就是最容易被骗（说好听点是忽悠）。我们来简单推算下，我们大学，一届计算机专业有2000人左右，站到整个大学的大概15%（我们学校是理工科，没有文科专业，到了真实社会计算机人士比例我估计少于5%），也就是说，至少85%的普通用户中都认为360是很牛逼的杀毒软件。他们并不清楚360是否有害。他们天真的以为360所弹窗的可疑文件就是病毒，天真地认为就该把Windows所有的开机程序和服务都禁用掉，天真地认为360扫出来的临时文件都是垃圾文件等等等等。
   并且作为普通用户，他们觉得一款免费的杀毒软件就够了，至于360是否流氓，是否挟持了使用者，是否偷窥了他们的隐私文件，他们根本不关心，对于360涉嫌收集隐私信息，他们甚至“无所谓嘛，收集就收集呗，又没什么”
   作为360，你装得越专业，普通用户就越信你。
2. 【360有什么特色？】360最大的特色是让普通用户看得懂360在做什么。他每做一步更新，就敲锣打鼓的给你看到，今天弹窗给你讲我们变成云杀毒了，明天弹窗给你讲我们又在哪里排名第一了，甚至天天弹窗给你讲，你刚刚插入的优盘是安全的，你N天没有扫描临时文件了，你N天没有清理注册表了。让你感觉360杀毒这个玩意儿整天都在为你服务，天天为你着想。所以久而久之，使用360的大部分用户，用户忠诚度相当高。用户忠诚度一旦上去了，其他产品想竞争就不容易了
3. 【其他免费杀毒软件跟360比起来有什么不同？】第二点就是最大不同。MSE绝对不给你无事弹窗，绝对不给你说今天我们排名第几了，明天我们又变成双核杀毒了，后天我们的云杀毒引擎又升级了之类，大后天谁又耍流氓了，跟我们的软件不兼容了……
   

目前就想到这么多，实在是受不了这个编辑模式，排版上面有些问题