出现这几种情况，上网速度都会减慢：
 1）家庭局域网用户可先进行单机检测。
2）测试网速，若测试速率不正常请联系客服处理。
3）若测试速率正常，请对照以下情况检查：
 a玩游戏慢：可能是游戏服务器问题，也可能是游戏服务器访问量大，影响到玩该游戏的速度，建议更换其他的游戏服务器。
b访问个别网站慢：可能是网站服务器问题，也可能是网站服务器访问量大，影响到打开该网站的速度，建议在其他时间试试。
c晚上速度比白天慢：各网站的服务器访问量大，会影响到速率，如果在晚上上网感觉比白天慢，可能是上网高峰期的原因，可选择不是很热门的网站试试。
d应用正常，打开网页速度慢：检测IE，打开IE浏览器点击“工具”->“Internet选项”->“删除文件”->“删除所有脱机内容” （打钩）->“确定”。再点击“连接”->“局域网设置”->“自动配置”里都不打钩->“确定”。然后点击“高级”->点击 “恢复默认设置”->“确定”。
 4）检查电脑硬件是否有故障，或查杀木马病毒。