恢复出厂设置试试可不可以，是不是你自己设置了墨盒保护啊。

按HP的帮助说明，重装一次墨盒。

不行就执行以下操作;

1、进入设备和打印机页面，然后双击打印机驱动图标。

2、在上述跳出的框中的“打印机（P）”的菜单栏中，点击选中倒数第三项“打印机脱机使用”，不出意外这个时候打印机驱动图标会亮起来，即变成有效的状态。

3、上述2步操作，仍不能打印的话，请右键打印机驱动进入“打印机属性”的页面，在“端口”一栏下，挨个切换打印机使用的USB端口，选择能够打印的USB端口。

如果还不行直接联系售后吧