1；用直充给其它电池充电，若不行，直充就确定了。若可以，直充就可以排除了。  2；电池，再换一块充充看，若行，电池就确定了。若不行，继续查原因  3：硬件问题一般就是，充电口有污迹，电池接触不良，有漏电现象都会导致充电不正常，逐步排查，清洁充电口，卡紧电池，开机看手机有无异常发热的地方，若有万用表，可配合检测，查验硬件后，确认有问题，能自己解决的自己解决，解决不了，去维修部门。  若硬件无问题，就可以断定是软件问题了，自己先把资料备个份，然后恢复出厂设置，若还不能解决，去维修部门，因你已用排查法大致找到了原因，维修起来，可以做到心里有数，也可节省维修部门的检测时间。